Телефон горячей линии Райффайзенбанка – бесплатный номер техподдержки

После того, как гражданин стал официальным клиентом банка, у него могут возникнуть различные сложности, связанные с обслуживание. Основной проблемой является получение необходимой информации по отдельным видам услуг. Знание бесплатного номера телефона горячей линии Райффайзенбанка позволит получить все необходимые данные в короткий промежуток времени.

Руководство и специалисты банка считают, что установление постоянного контакта с клиентами – это очень важный элемент организации рабочего процесса в финансово-кредитном учреждении. Лишь при правильно построенном процессе обмена информацией с заемщиками, вкладчиками и просто пользователями услуг даст желаемые результаты и должный эффект.

Какие вопросы можно решить с помощью техподдержки

Действующие сегодня номера телефонов горячей линии Райффайзен банка дают возможность клиентам банка получить оперативную информацию и полноценный ответ по имеющемуся у обратившегося лица, вопросу. Важным моментом является то, что консультанты технической службы поддержки, работающие в этой сфере, смогут быстро и в любое время решить возникшие у пользователя банковским услугами, проблемы.

Перед обращением к консультантам, специалистам необходимо иметь представление о том, какие вопросы уполномочены решать сотрудники службы поддержки. В частности, речь идет о следующих продуктах и услугах:

• особенности, нюансы и порядок открытия расчетных счетов и депозитов в банке, а также вопросы об их закрытии;
• оформление дорожных чеков;
• в каком порядке оформляется ипотека, условия и существенные моменты получения кредитов;
• действующие возможности по инвестированию средств;
• порядок получения банковских карт Visa и MasterCard;
• особенности и порядок пользования интернет-банкингом и предоставление СМС-сервиса R-control;
• предоставление сведений о сейфовых ячейках.

Помимо перечисленных возможностей по телефонам службы поддержки Райффайзенбанка клиенты смогут узнать все необходимые данные о текущем балансе и последних операциях по банковской карте. В случае необходимости, карту можно заблокировать путем обращения к консультантам. Для пользования услугой потребуется идентифицировать свою личность, сообщив паспортные данные.

Как устроено голосовое меню сервиса, с учетом часто задаваемых вопросов

Для удобства пользования предоставленной возможностью, работающий сервис имеет определенную структуру. Чтобы получить необходимые сведения быстрее, следует воспользоваться отдельным пунктом меню:

1. «0» – получение ссуды или рефинансирование займа выданного другим банком;
2. «1» – выполнение блокировки карты при звонке из-за границы;
3. «2» – для компаний и предприятий, иных юрлиц;
4. «3» – Клиентам банка;
5. «4» – при необходимости узнать адреса филиалов;
6. «5» – если вы еще не клиент банка.

Если обратившемуся лицу требуется консультация оператора, то стоит начать «звездочку» и дождаться ответа.

Другие возможные варианты связи со специалистами банка

Иногда связаться с представителями службы поддержки не получается. К примеру, на выходные операторы бывают перегружены, и воспользоваться таким способом не будет возможности. Для этого, существуют дополнительные варианты:

1. Отправление письма по электронной почте info@raiffeisen.ru. В сообщении должны содержаться вопрос или претензия в отношении работы специалиста банка.
2. Пользование обратным способом связи, при котором нужно заполнить все необходимые поля и указать удобное время для отправления формы консультанту. Представитель техслужбы свяжется с обратившимся лицом.
3. Использование существующих месседжеров и групп в соцсетях.

Каждый из предложенных способов позволяет получить необходимую помощь в короткие сроки.

Режим работы службы поддержки

Клиенты банка, у которых возникли некоторые вопросы, могут воспользоваться бесплатным номером телефона горячей линии Райффайзенбанка и связаться с консультантом в любое удобное время. Работа сервиса построена таким образом, что обратиться в техслужбу можно круглосуточно без каких-либо ограничений со стороны финансового учреждения.

Оказание техподдержки юридическим и физическим лицам – действующие номера телефонов горячей линии

У Raiffeisenbank на сегодняшний день действует сразу несколько линий для поддержки клиентов. В целом можно сказать, что действует не один единственный номер телефона, а фнкционирует общая, многоканальная система связи. Воспользоваться специальным номером могут представители компаний или предприятий и отдельно предусмотрен контактный номер для физических лиц. Все консультации и различные виды поддержки осуществляются полностью бесплатно за исключением ситуаций, когда звонко поступает из-за границы или клиенты обращаются по телефонам с кодом 800. В качестве наиболее известных и востребованных номеров, можно отметить следующие:

• 8-800-700-91-00 – единый номер, действующий для жителей регионов страны;
• +7 (495) 721-91-00 – номер, действующий для Москвы;
• +7 (812) 334-43-43 – горячая линия для Санкт-Петербурга;
• +7 (383) 210-59-25 – по этому номеру можно связаться с сотрудниками колл-центра в Новосибирске;
• +7 (343) 378-70-02 – для связи из Екатеринбурга.

Номер телефона техподдержки Райффайзенбанк для людей, находящихся за рубежом не предусмотрен, однако, в этом случае можно позвонить на московскую горячую линию. Все указанные варианты связи с представителя действуют как для физических, так и для юр. лиц, однако, обращающемуся лицу необходимо помнить, что тип клиента нужно выбрать в голосовом меню.