Телефон горячей линии Аэрофлота – бесплатный номер справочной
Аэрофлот — крупнейший российский авиаперевозчик, с пассажиропотоком около 50 млн. человек ежегодно. Специально для клиентов создан телефон горячей линии Аэрофлота, по которому можно решить практически любой вопрос или проблему. Координационная служба бесплатна и доступна круглосуточно.
Содержание
Телефоны горячей линии авиакомпании Аэрофлот
Для удобства пассажиров существует общая горячая линия для жителей России, отдельные номера для жителей Москвы и клиентов, находящихся в самых разных уголках мира. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Для России
Телефон горячей линии Аэрофлот по России: 8 800 4445555. Специалисты ответят на звонок круглосуточно.
В Москве
Жители и гости Москвы могут дозвониться авиаперевозчику по московскому номеру: +74952235555. Такой звонок в справочную Аэрофлота будет оплачиваться согласно условиям выбранного тарифа оператора мобильной связи.
За рубежом
Для тех, кто находится за рубежом, также есть возможность получить информационную поддержку в любое время суток и бесплатно. Для этого нужно позвонить по номерам, указанным ниже. Есть возможность выбрать, на каком из 7 языков общаться, от английского до китайского. Для абонентов, находящихся в зоне роуминга, звонок будет оплачиваться согласно тарифу оператора связи.
Как бесплатно позвонить с мобильного
В отличие от некоторых авиакомпаний, которые предоставляют подобные услуги за плату, Аэрофлот запустил короткий номер для звонков с сотовых телефонов. Абоненты Megafon, Beeline, Tele2, MTS могут позвонить в Аэрофлот по удобному номеру *555.
Круг решаемых вопросов
Специалисты службы поддержки могут проконсультировать клиента по множеству вопросов:
- наличие свободных билетов на определенный рейс
- ценовая политика, стоимость билета разным группам пассажиров на разных тарифах
- доступные акции, скидки и льготы
- помощь потерявшим багаж
- разрешение любых спорных ситуаций
- консультации по бонусной программе.
Режим работы колл-центра
Колл-центр работает круглосуточно и бесплатно для любого клиента, вне зависимости от его местонахождения и способа звонка.
Альтернативные способы связи
Существуют и другие способы получить необходимую информацию.
- Позвонить на горячую линию прямо с сайта.
- Написать на электронный адрес hotline@aeroflot.ru
- Воспользоваться службой обратной связи https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru
- На официальном портале aeroflot.ru можно найти множество полезных онлайн-сервисов, таких, как:
- управление бронированием
- заказ меню
- проверка статуса розыска багажа и многое другое.
Также на сайте можно воспользоваться личным кабинетом клиента
- Разработаны мобильные приложения Аэрофлот для Айфонов и Андроидов.
- Можно связаться с представителями авиакомпании в следующих соцсетях: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер и YouTube.
- Телефон справочной Аэрофлота по частным вопросам (заказ услуг, претензии, благодарности) также размещен на сайте компании.
- Обратиться в ближайшее физическое представительство авиаперевозчика в РФ или за рубежом. Адреса можно посмотреть на сайте.
- Направить письмо на юр. адрес компании: 119002, Москва, Улица Арбат, дом 10.
Горячая линия Аэрофлот Бонус
Авиакомпания создала для клиентов премиальную систему: Аэрофлот Бонус. За каждый совершенный полет пассажиры накапливают баллы — мили, которые можно использовать при оплате билетов, улучшения класса обслуживания, оплаты услуг от партнеров программа (прокат автомобилей, бронирование отелей, ресторанов и др.)
Иногда клиентам трудно разобраться в условиях начисления и списания миль, определить выгоду. Чтобы решить вопрос или проблему, связанную с бонусной программой, нужно обратиться по телефонам горячей линии 8 800 4445555, номеру для мобильных телефонов *555 или московскому номеру +7 495 2235555. Для зарубежных звонков можно звонить по номерам, указанным выше.
Таким образом, авиакомпания Аэрофлот предусмотрела множество способов, по которым клиентам может связаться с представителями перевозчика. Телефон для справок Аэрофлота работает в режиме 24/7, специалисты колл-центра помогут пассажирам, находящимся не только в России, но и за рубежом.
Загрузка...