Телефон горячей линии Аэрофлота – бесплатный номер справочной

Аэрофлот — крупнейший российский авиаперевозчик, с пассажиропотоком около 50 млн. человек ежегодно. Специально для клиентов создан телефон горячей линии Аэрофлота, по которому можно решить практически любой вопрос или проблему. Координационная служба бесплатна и доступна круглосуточно.

Телефоны горячей линии авиакомпании Аэрофлот

Для удобства пассажиров существует общая горячая линия для жителей России, отдельные номера для жителей Москвы и клиентов, находящихся в самых разных уголках мира. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Для России

Телефон горячей линии Аэрофлот по России: 8 800 4445555. Специалисты ответят на звонок круглосуточно.

В Москве

Жители и гости Москвы могут дозвониться авиаперевозчику по московскому номеру: +74952235555. Такой звонок в справочную Аэрофлота будет оплачиваться согласно условиям выбранного тарифа оператора мобильной связи.

За рубежом

Для тех, кто находится за рубежом, также есть возможность получить информационную поддержку в любое время суток и бесплатно. Для этого нужно позвонить по номерам, указанным ниже. Есть возможность выбрать, на каком из 7 языков общаться, от английского до китайского. Для абонентов, находящихся в зоне роуминга, звонок будет оплачиваться согласно тарифу оператора связи.

Как бесплатно позвонить с мобильного

В отличие от некоторых авиакомпаний, которые предоставляют подобные услуги за плату, Аэрофлот запустил короткий номер для звонков с сотовых телефонов. Абоненты Megafon, Beeline, Tele2, MTS могут позвонить в Аэрофлот по удобному номеру *555.

Круг решаемых вопросов

Специалисты службы поддержки могут проконсультировать клиента по множеству вопросов:

• наличие свободных билетов на определенный рейс
• ценовая политика, стоимость билета разным группам пассажиров на разных тарифах
• доступные акции, скидки и льготы
• помощь потерявшим багаж
• разрешение любых спорных ситуаций
• консультации по бонусной программе.

Режим работы колл-центра

Колл-центр работает круглосуточно и бесплатно для любого клиента, вне зависимости от его местонахождения и способа звонка.

Альтернативные способы связи

Существуют и другие способы получить необходимую информацию.

1. Позвонить на горячую линию прямо с сайта.

2. Написать на электронный адрес hotline@aeroflot.ru
3. Воспользоваться службой обратной связи https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru
4. На официальном портале aeroflot.ru можно найти множество полезных онлайн-сервисов, таких, как:

• управление бронированием
• заказ меню
• проверка статуса розыска багажа и многое другое.

            Также на сайте можно воспользоваться личным кабинетом клиента

5. Разработаны мобильные приложения Аэрофлот для Айфонов и Андроидов.
6. Можно связаться с представителями авиакомпании в следующих соцсетях: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер и YouTube.
7. Телефон справочной Аэрофлота по частным вопросам (заказ услуг, претензии, благодарности) также размещен на сайте компании.
8. Обратиться в ближайшее физическое представительство авиаперевозчика в РФ или за рубежом. Адреса можно посмотреть на сайте.
9. Направить письмо на юр. адрес компании: 119002, Москва, Улица Арбат, дом 10.

Горячая линия Аэрофлот Бонус

Авиакомпания создала для клиентов премиальную систему: Аэрофлот Бонус. За каждый совершенный полет пассажиры накапливают баллы — мили, которые можно использовать при оплате билетов, улучшения класса обслуживания, оплаты услуг от партнеров программа (прокат автомобилей, бронирование отелей, ресторанов и др.)

Иногда клиентам трудно разобраться в условиях начисления и списания миль, определить выгоду. Чтобы решить вопрос или проблему, связанную с бонусной программой, нужно обратиться по телефонам горячей линии 8 800 4445555, номеру для мобильных телефонов *555 или московскому номеру +7 495 2235555. Для зарубежных звонков можно звонить по номерам, указанным выше.

Таким образом, авиакомпания Аэрофлот предусмотрела множество способов, по которым клиентам может связаться с представителями перевозчика. Телефон для справок Аэрофлота работает в режиме 24/7, специалисты колл-центра помогут пассажирам, находящимся не только в России, но и за рубежом.