Телефон горячей линии банка Русский Стандарт

Действующие или потенциальные пользователи услуг банка Русский Стандарт могут получить дополнительную информацию или решить технические неполадки через оператора организации. У специалиста можно уточнить сведения об актуальных акциях, подробностях тарифов, активировать аккаунт и т. д. Для этого достаточно совершить звонок на телефон банка Русский Стандарт и дождаться ответа от оператора.

Какие вопросы можно решить звонком на горячую линию

Пользователи организации могут получить не только консультацию, но и воспользоваться дистанционным обслуживанием.

После совершения звонка номер банка Русский Стандарт не требуется использовать голосового помощника для связи с определенным отделом. Оператор выслушивает вопрос, после чего самостоятельно переключает на нужного оператора.русский стандарт банк телефон горячей линии бесплатный

Дистанционное обслуживание позволяет клиенту пользоваться следующими услугами:

  1. Осуществить активацию карты через представителя организации. Перед этим необходимо пройти идентификацию, предоставив оператору личные данные, номер карты и секретное слово.
  2. Узнать актуальные сведения о лицевом счете (баланс, историю платежей и т. д.). Для использования услуги также требуется назвать ФИО, номер карты и секретное слово.
  3. Отправить запрос на оформление карты, долга и т. д. Также можно следить за состоянием рассмотрения заявки, после чего получить ответ на нее.
  4. Осуществить блокировку пластикового документа.
  5. Зачастую пользователям банка требуется связаться с оператором организации и установить ПИН-код для карты.
  6. Получить справочную информацию об услугах, сведениях и продуктах компании (тарифы, разновидности карт и т. д.).
  7. Узнать способы, как погасить задолженность и узнать остаток кредита.

Получить адреса и сведения о графиках работы филиалов организации. Нередко местоположение офиса организации меняется, поэтому клиент может получить актуальные адреса через оператора. Услуга действует для всех городов РФ.

Для уточнения сведений о приложении для мобильных устройств разработана отдельная горячая линия. Плата за звонок не взимается. Представитель организации проведет консультацию по  обслуживанию, а также может активировать аккаунт, поменять пароль, назвать логин для авторизации и т. д. Для использования услуг необходимо позвонить в организацию с того номера, который указывался в договоре, после чего назвать ФИО, номер карты, договора и секретное слово.

Номер горячей линии банка Русский Стандарт

Организация имеет несколько отделений для связи:

  • 8(800)-200-62-00 — для физ. лиц;
  • 8(800)-200-62-03 — для юр. лиц;
  • 8(800)-200-62-04 — отдел для подачи жалоб.

Звонок оператору бесплатный. Горячая линия банка Русский Стандарт работает без перерывов. Позвонить можно с мобильного или стационарного устройства.

Структура меню

На телефонах службы тех. поддержки установлено голосовое меню, которое при выборе цифры переключает пользователя в нужное отделение. Структура:

  1. Сведения об остатке.
  2. Услуги и предложения финучреждения.
  3. Блокировка карты.банк русский стандарт телефон горячей линии бесплатный с мобильног

Для использования меню необходимо следовать инструкции голосового помощника.

Номер для звонков из-за рубежа

Чтобы связать с представителем организации, находясь в роуминге или в Москве, необходимо набрать телефон горячей линии банка Русский Стандарт +7(495)-748-07-48.

Время ожидания

Получить консультацию или актуальные сведения о предложениях и функциях организации можно в любой день с 00:00 до 9:00. Звонить рекомендуется в понедельник, т. к. в этот день совершается минимум звонков. В другие дни с 15:00 до 20:00 линия может быть перегружена, поэтому при звонке можно либо дождаться ответа, либо голосовое меню сообщит, что специалисты не могут ответить и рекомендуется позвонить позже. Зачастую период ожидания длится от нескольких минут до получаса.банк русский стандарт личный кабинет войти по номеру телефона

Сами работники call-центра могут предоставлять разные сведения по одному заданному вопросу. Это зависит от опытности и компетентности сотрудника. Зачастую же попадаются специалисты, которые быстро предоставляют информацию по интересующему вопросу. Некоторые предлагают немного подождать для уточнения информации т. д.

При совершении звонка придется подготовиться к тому, что представить банка начнет предлагать различные дополнительные услуги. Не рекомендуется подключать услугу, если она не нужна и цель звонка совершенно другая.

Стоимость звонков

Плата за совершение звонка оператору горячей линии не взимается.

Альтернативные каналы связи

Если дозвониться до оператора не удалось или нет возможности, можно использовать альтернативные способы связаться с компанией:

E-mail:

  • для физ. лиц — bank@rsb.ru;
  • для юр. лиц — ossrp@rsb.ru.

Номера:

  1. Находясь в роуминге или в Москве: +7(495)-748-07-48.
  2. Для жителей СПБ: +7(812)-449-40-49.
  3. Пользователям Private Banking: +7(495)-644-06-44.

Факс: +7(495)-797-84-40.

Почта: 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36.

На официальном сайте внизу главной странице имеется функция онлайн чата или звонка.

Также можно заполнить форму для обратной связи, выразить благодарность или оставить жалобу. Для этого необходимо:

  1. Посетить официальный сайт организации.
  2. В  меню спуститься в самый низ и выбрать пункт «Обратная связь».
  3. Нажать на требуемый раздел («Благодарность», «Жалоба», «Вопросы/Предложения» или «Отзывы»).
  4. Ввести сведения в поля (ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, город и  вопрос).
  5. Нажать «Отправить» и дождаться звонка от оператора.

Подробную информацию можно найти на официальном сайте банка.

Adblock
detector