Претензия в банк о блокировании расчетного счета или по другому поводу: образец составления и поэтапный процесс подачи

Практически все граждане РФ пользуются услугами банков, и нередко возникают ситуации, когда через неправомерные действия банковских работников клиент несет финансовые потери. В данном материале опишем порядок действия для возмещения убытка, рассмотрим, как правильно составляется обращение в банк, в том числе претензия в банк о незаконном списании денежных средств (образец).

Случаи, по которым можно писать претензию в банк

В процессе взаимодействия с банковской организацией клиент может понести финансовый или моральный ущерб, по закону он имеет право обратиться с требованием денежного возмещения убытка.

Форма обращения может быть разной:

1. Заявление, для решения споров на уровне банка;
2. Жалоба на банк в ЦБ РФ (образец рассмотрим ниже) или другие государственные органы;
3. Претензия, один из обязательных этапов перед обращением в суд.

Претензию можно написать для решения различных споров, например:

• Неправильно начисленные проценты по вкладу;
• Возврат излишне уплаченных процентов заемщику;
• Возмещение переплаты по кредитному договору;
• компенсация страховки, при расторжении кредитного договора раньше срока;
• Блокировка расчетного счета юридического лица по подозрению в легализации незаконно полученных средств (заблокировали по 115 ФЗ);
• Компенсация денег, которые сняли мошенники по вине банка (например, передача личных данных третьим лицам);
• Оплата за навязанную услугу;
• Незаконное снятие со счета, невыдача списанной налички в банкомате;
• Несвоевременное перечисление перевода;
• Незаконное обогащение наследника;
• Претензии к оформлению ипотеки;
• Неправильный перерасчет платежей при досрочном погашении;
• Клиенту не сообщили о закрытии счета, на который были отправлены деньги;
• Неправомерная передача данных коллекторам и постоянные звонки поручителям;
• Неправильное начисление штрафов и пени по ипотеке и другим займам;
• Жалоба на сотрудника, действия которого привели к удержанию дополнительных комиссий.

Где взять бланки заявлений и как их правильно заполнить

Законодательство не предусматривает четких требований к составлению претензий к финансовым организациям от граждан и юр.лиц.

Претензионные отношения часто прописываются в договоре предоставления банковских услуг или внутренней политике организации. Перед составлением документа, физическому лицу нужно поискать образцы претензий на официальном сайте банка или обратиться за шаблоном в отделение. Также можно позвонить в службу поддержки и спросить, как пишется претензия.

Образец заполнения легко можно найти в интернете

Досудебная претензия обязательно должна включать:

1. Название и контакты адресанта (на кого жалуетесь);
2. Персональные данные клиента: фамилия и имя, адрес, телефон;
3. Слово «Претензия» в центре страницы;
4. Детальное описание проблемы, без эмоций и отступлений, с приведением фактов и доказательств, нужно указать:

• Номер счета или договора,
• Оспариваемую сумму,
• Перечень приложенных документов;

1. Четко изложить, что Вы требуете:

• Вернуть навязанную страховку,
• Разблокировать счет,
• Компенсировать убытки, что возникли в связи с блокировкой,
• Возврат денег, незаконно снятых с карты,
• Пересчет процентов,
• Получить разъяснения по поводу звонков коллекторов,
• Пересмотр условий договора,
• Предоставления результатов проверки о мошенничестве;

1. Можно указать желаемый срок рассмотрения;
2. Контактные данные, для предоставления ответа и уточнения деталей;
3. Дата составления и подпись.

   

Образец претензии в банк о блокировке счета по 115 ФЗ должен содержать запрос причины блокировки или обоснование выполненных операций (с прилагаемыми документами), если причина известна. Решать проблему нужно, так как после занесения компании в черный список, многие банковские организации могут отказать в обслуживании.

Процесс подачи претензии. Что следует учесть

Отправить запрос о решении проблемы можно следующими способами:

1. Лично представителю в офисе или через курьера;
2. По почте (с обратным уведомлением);
3. Электронную заявку можно оформить на сайте банка (онлайн-запрос) или отправить по e-mail;
4. Через интернет жалобу можно разместить на сайтах государственных контролирующих органов: ЦБ, Госуслуги, Роспотребнадзор.

При составлении документа нужно учитывать:

• Обязательно письменно, устно подобные запросы не принимают;
• Необходимо зафиксировать дату принятия запроса;
• Нужно иметь доказательства передачи жалобы на рассмотрение;
• Если дело касается крупных сумм, возврат которых возможен только через суд, то составление документа желательно доверить опытному юристу.

Как написать претензию в банк на возврат страховки по кредиту (образец можно скачать в интернете):

1. Ищете бланк документа (в отделении, официальном сайте, в интернете);
2. Детально изучаете пункты договора по страховым выплатам;
3. Подготавливаете необходимые документы (подтверждение уплаты страховки на весь период, справка о нулевой задолженности раньше установленного срока);
4. Производите собственный расчет суммы для возврата;
5. Составляете и отправляете удобным способом.

Образец претензии в банк на возврат страховки по кредиту представлен на картинке.