Телефон Тинькофф банка: бесплатный номер горячей линии
Телефон Тинькофф банк горячей линии – средство связи с кредитно-финансовым учреждением для решения различных проблем. Номер бесплатный для жителей Российской Федерации. Колл-центр Тинькофф банка работает в круглосуточном режиме, что позволяет клиентам получать консультацию у сотрудников 24 часа в сутки. Компания предлагает и другие формы связи, что позволяет выбрать удобный вариант.
Содержание
Круг решаемых техподдержкой проблем
Служба поддержки клиентов компании позволяет:
- Уточнить информацию о выдаче кредита или кредитной карты.
- Активировать и заблокировать платежный инструмент.
- Узнать о состоянии счета и проведенных операциях.
- Получить информацию относительно программы страхования.
- Узнать свой баланс по карте или остаток долга.
- Получить сведения о дебетовом инструменте или вкладе.
- Поменять в банке Тинькофф личные данные.
- Проверить, прошел ли платеж.
- Решить проблему с интернет-банкингом.
- Отключить автоплатеж через колл-центр.
- Получить информацию о текущих акциях.
Телефон для безвозмездных звонков
Номер телефона Тинькофф банка для физ. лиц – 8-800-555-10-10. Здесь решают общие проблемы. Работа операторов осуществляется в 24 часа в сутки. Скорость ответа сотрудника зависит от того, в какое время совершать звонок:
- днем и вечером – от 3 минут;
- утром и ночью – от 1 минуты.
Продолжительность ответа оператора зависит от загруженности линии. Чем больше клиентов обратилось в службу поддержки, тем дольше придется ждать. Однако благодаря большому штату колл-центра время ожидания не превышает 5 минут.
Структура меню
Техподдержка этого кредитно-финансового учреждения не имеет голосового меню, как это принято в других банков. Здесь не отвечает автомат и не предлагает с помощью кнопок выбрать тот или иной пункт. Звонок сразу переводится или на свободного оператора, или в режим ожидания свободного сотрудника.
Спецномер по вопросам ипотеки
Если возникли вопросы, связанные с ипотечным кредитованием, рекомендуется позвонить по контактному телефону – 8-800-555-777-5. Здесь уточняют условия выдачи займа, подают заявку на ссуду, узнают о принятом решении.
Куда звонить по займам?
Бесплатный телефон Тинькофф банк, когда нужно получить информацию по различным видам займа, – 8-800-755-10-10. Здесь решают проблемы с действующим инструментом, который был получен через почту или через курьера. По телефону рекомендуется:
- Получить пинкод и активировать карточку.
- Узнать о задолженности.
- Проверить, прошел ли платеж или выяснить, что делать, если деньги не были зачислены на счет.
- Блокировать инструмент и заказать перевыпуск карты.
- Решить другие вопросы, связанные и продуктом.
Когда новая карта готова, сотрудник сам связывается с клиентами. Оператор звонит с телефона 8-800-755-22-73.
Если нужно подать заявку с мобильного телефона на выдачу кредитной карты, то рекомендуется позвонить по таким телефонам:
- 8-800-555-777-8;
- 8-800-755-27-71.
Звонок оператору для граждан в заграничных поездках относительно кредитной карты нужно совершать по телефону +7-495-648-11-11.
Контакты службы безопасности
Если возникли какие-либо вопросы к службе безопасности, то рекомендуется позвонить в головной офис. Номер факса – +7-495-645-59-09. Можно также лично посетить компанию. Адрес главного офиса указан на портале кредитно-финансового учреждения. Со службой безопасности можно также связаться онлайн. E-mail – cso@tinkoff.ru.
Другие варианты связи с компанией
Горячая линия Тинькофф банка – не единственный вариант того, как связаться с банком. Не всегда удобно звонить с сотового телефона. По этой причине компания предлагает другие способы связи. У компании есть страницы в соцсетях, через которые клиенты контактируют с сотрудниками организации:
- Facebook;
- Instagram;
- Твиттер;
- Одноклассники;
- Вконтакте.
Когда нет времени, чтобы ждать ответа оператора, можно заказать обратный звонок специалиста кредитно-финансового учреждения. Сделать это следует на главной странице сайта компании. Алгоритм действий:
- Войдите на портал учреждения.
- Нажмите на вкладку обратной связи.
- Заполните вкладку – укажите контактную информацию, личные данные, удобное время для звонка.
- Дождитесь звонка из банка.
Еще один способ связи с компанией – через чат на сайте учреждения. Инструкция:
- Войдите на портал компании.
- Перейдите в раздел «Контакты».
- Нажмите на надпись «Сообщения».
- Выберите пункт «Чат».
- Изложите суть проблемы.
- Дождитесь ответа.
Получать техническую поддержку можно также через специальное приложение компании на гаджете. Для этого следует подключить его на мобильном телефоне. Сделать это можно следующим образом:
- Зайдите в Google Play или любой другой подобный интернет-магазин.
- Введите в поисковую строку фразу «Приложение Тинькофф банка».
- Скачайте и установите программу на гаджет.
- Запустите приложение.
- Авторизуйтесь в системе с помощью логина и пароля от интернет-банкинга.
После этого можно решать технические вопросы с помощью приложения через форму обратной связи.
Связь с оператором Тинькофф банка – возможность физическим лицам задать вопросы, связанные с кредитами, депозитами, дебетовыми картами и страхованием. Звонить в колл-центр можно в любое время, в любой день недели. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.